Es ergab sich vor einiger Zeit aus bisher ungeklärten Umständen, dass die EQ2Players-interne Website unserer Gilde nicht mehr administrierbar war – und bis heute ist. Wie das dann immer so ist, zunächst habe ich ein paar Tage verstreichen lassen, es mit Firefox und IE7 probiert… aber es blieb dabei. Schließlich habe ich eine Supportanfrage gestartet. Und was soll ich sagen – ich bin angenehm überrascht. Nicht so sehr von der Geschwindigkeit der Bearbeitung – das Problem ist immer noch da. Aber die GM’s, die sich des Problems annahmen sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Natürlich mussten sie zunächst die „normalen“ Probleme ausschließen – so habe ich mehrmals erklären müssen, dass ich die Gilde gegründet habe und nein, kein anderer hätte die WebSite eingerichtet…
Aber abgesehen von diesen ganz üblichen Problemen eines Supports – man weiß als Supporter ja nie, was für ein Kunde einem gegenüber sitzt und wieviel Ahnung man voraussetzen kann – ist die Behandlung ausgesprochen nett. Mittlerweile wurden mir sogar schon ein paar Tage von meinen Zusatzleistungen (wozu auch die Gildenwebsite gehört) gutgeschrieben.
Das Hauptproblem ist, dass die WebSite in USA gehostet wird – und nur die dortigen Admins können überhaupt etwas an dem Problem ändern. Nun, ich bin sehr gespannt, wie es weiter geht…
